الشروط والأحكام العامة
1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (GTC) على جميع عمليات التسليم التي تقوم بها Dorrazone (المشار إليها فيما يلي باسم Dorrazone) إلى المستهلكين.

يُقصد بالمستهلك أي شخص طبيعي يُبرم تصرفاً قانونياً لغرض لا يمكن نسبه بشكل أساسي إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2. الطرف المتعاقد

يُبرم عقد الشراء مع Dorrazone، المالك: Dorra el sukaria، شارع الملك فيصل 12A، 290081 الرياض، المملكة العربية السعودية، السجل التجاري: محكمة منطقة الرياض، رقم السجل التجاري (COMR) 5221.

3. إبرام العقد

3.1. لا يُشكل عرض المنتجات على منصة Dorrazone عرضاً ملزماً قانونياً، بل هو مجرد دعوة لتقديم طلب شراء.

3.2. بالنقر على الزر [شراء/طلب مقابل رسوم]، فإنك تتقدم بطلب شراء ملزم للسلع المدرجة في صفحة الطلب. ويُعتبر عقد الشراء الخاص بك مبرماً بمجرد قبولنا لطلبك، وذلك عن طريق إرسال رسالة تأكيد للطلب عبر البريد الإلكتروني فور استلامنا لطلبك مباشرة.

4. حق الانسحاب (الإلغاء)

4.1. إذا كنت مستهلكاً (أي شخصاً طبيعياً يتقدم بطلب الشراء لغرض لا يمكن نسبه إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل)، فإنك تتمتع بحق الانسحاب وفقاً للأحكام القانونية المعمول بها.

4.2. إذا قمت، بصفتك مستهلكاً، بممارسة حق الانسحاب الخاص بك وفقاً للقسم 4.1، فيجب عليك تحمل التكاليف المعتادة لإرجاع السلع.

4.3. بالإضافة إلى ذلك، ترد الأحكام مفصلة فيما يلي: **سياسة الإلغاء** **حق الانسحاب** يحق لك الانسحاب من هذا العقد في غضون أربعة عشر يوماً دون إبداء أي سبب. تبلغ فترة الانسحاب أربعة عشر يوماً، تبدأ من اليوم الذي تستحوذ فيه أنت -أو طرف ثالث غير الناقل قمت بتعيينه- على البضائع. لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إخطارنا [أدخل اسم الجهة المتعاقدة، والعنوان، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني] بقرارك الانسحاب من هذا العقد، وذلك من خلال بيان واضح (على سبيل المثال: رسالة مرسلة بالبريد أو عبر البريد الإلكتروني). يمكنك استخدام نموذج الانسحاب المرفق لهذا الغرض، إلا أن ذلك ليس إلزامياً. كما يمكنك تعبئة نموذج الانسحاب أو أي بيان واضح آخر وإرساله إلكترونياً عبر موقعنا الإلكتروني (أدخل عنوان الموقع الإلكتروني). وفي حال استخدامك لهذا الخيار، سنرسل إليك فوراً (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني) إشعاراً بتأكيد استلام طلب الانسحاب هذا. ولاستيفاء شرط المهلة الزمنية للانسحاب، يكفي أن تقوم بإرسال الإشعار بممارسة حق الانسحاب قبل انقضاء فترة الانسحاب المحددة. **تبعات الإلغاء** في حال قيامك بإلغاء هذا العقد، سنقوم برد كافة المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناجمة عن اختيارك لنوع توصيل يختلف عن خيار التوصيل القياسي الأقل تكلفة الذي نقدمه نحن)، وذلك على الفور، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يوماً من اليوم الذي تلقينا فيه إشعارك بإلغاء هذا العقد. ولإتمام عملية رد الأموال هذه، سنستخدم وسيلة الدفع ذاتها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق معك صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن يتم فرض أي رسوم عليك مقابل عملية رد الأموال هذه تحت أي ظرف من الظروف. قد نمتنع عن رد المبلغ المدفوع حتى نستعيد البضائع، أو حتى تقدم دليلاً يثبت أنك قد قمت بإرجاع البضائع؛ أيهما يحدث أولاً. يجب عليك إرجاع البضائع أو تسليمها إلينا (أو -حسب الاقتضاء- إلى الشخص الذي فوضته أنت لاستلام البضائع، مع ذكر اسمه وعنوانه) دون تأخير، وفي جميع الأحوال، في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يوماً من التاريخ الذي قمت فيه بإخطارنا برغبتك في إلغاء هذا العقد. ويُعتبر هذا الموعد النهائي مستوفىً إذا قمت بإرسال البضائع قبل انقضاء فترة الأربعة عشر يوماً. سوف تتحمل أنت التكاليف المباشرة المترتبة على إرجاع البضائع. لن تكون ملزماً بدفع أي تعويض عن انخفاض قيمة البضائع إلا إذا كان هذا الانخفاض ناتجاً عن تعاملك مع البضائع بطريقة غير ضرورية للتحقق من جودتها وخصائصها وكيفية عملها. - نهاية سياسة الإلغاء - 4.4. تُقدم Dorrazone نموذج الإلغاء القياسي وفقاً للوائح القانونية المعمول بها، وذلك على النحو التالي: نموذج الإلغاء القياسي (إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، يرجى ملء هذا النموذج وإرساله إلينا.) - إلى [هنا يجب على مقدم الخدمة/التاجر إدراج اسمه وعنوانه وعنوان بريده الإلكتروني]: - أنا/نحن (*) بموجب هذا أعلن/ن عن فسخ العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) لشراء البضائع التالية (*)/أو للحصول على الخدمة التالية (*) – تاريخ الطلب (*)/تاريخ الاستلام (*) – اسم المستهلك (أو المستهلكين) – عنوان المستهلك (أو المستهلكين) – توقيع المستهلك المستهلك (أو المستهلكون) (فقط في حال تم الإخطار كتابياً)
– التاريخ __________
(*) يُرجى حذف ما لا ينطبق

5. الأسعار وتكاليف الشحن

5.1. تشمل الأسعار الموضحة في صفحات المنتجات ضريبة القيمة المضافة وأي مكونات أخرى للسعر.

5.2. بالإضافة إلى الأسعار المذكورة، نفرض رسماً ثابتاً قدره 5 يورو لكل طلب مقابل خدمة التوصيل داخل ألمانيا. ويتم توضيح تكاليف الشحن بشكل جلي في صفحات المنتجات، وفي نظام عربة التسوق، وفي صفحة الطلب.

5.3. في حال اخترت الدفع عند الاستلام، يُفرض رسم إضافي قدره 3 يورو يقوم مندوب التوصيل بتحصيله منك في موقع التسليم. ولا تُفرض أي ضرائب أو تكاليف أخرى خلاف ذلك.

6. التوصيل

6.1. يقتصر التوصيل على داخل ألمانيا فقط، ويتم إنجازه في غضون 3 أيام.

6.2. تصل مدة التوصيل إلى 3 أيام. وسنقوم بالإشارة إلى أي مواعيد توصيل مغايرة محتملة في صفحة المنتج المعني.


7. الدفع

7.1. يمكن إتمام عملية الدفع إما عن طريق الدفع المسبق أو الدفع عند الاستلام.

7.2. في حال اخترت الدفع المسبق، سنزودك ببياناتنا المصرفية ضمن رسالة تأكيد الطلب، وسنقوم بشحن البضائع إليك فور استلامنا لمبلغ الدفع.


8. الاحتفاظ بحق الملكية

تظل البضائع مملوكة لنا ملكية تامة حتى يتم سداد كامل ثمنها.


9. الضمان ضد العيوب المادية

تتحمل Dorrazone المسؤولية عن العيوب المادية في المنتجات وفقاً للأحكام القانونية السارية، ولا سيما المواد 434 وما يليها من القانون المدني الألماني.


10. تسوية المنازعات

نحن مستعدون (أو ملزمون) بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام إحدى هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلكين، وذلك بغرض تسوية أي خلافات قد تنشأ مع المستهلكين؛ أو أننا ملزمون بذلك وفقاً لمهلة 15 يوماً (يُرجى ذكر النص القانوني أو الاتفاق التعاقدي ذي الصلة).

إن هيئة التحكيم المختصة بشؤون المستهلكين هي: Universal Arbitration Board of the Federal Center for Arbitration e.V.، وعنوانها: Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein، وموقعها الإلكتروني: www.verbraucher-schlichter.de. ولتسوية المنازعات المذكورة، سنشارك في إجراءات تسوية المنازعات أمام هذه الهيئة.

وكخيار بديل: أنشأت المفوضية الأوروبية منصة إلكترونية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت. وتعمل هذه المنصة بمثابة نقطة اتصال للتسوية غير القضائية للمنازعات المتعلقة بالالتزامات التعاقدية الناشئة عن عقود البيع عبر الإنترنت. وتتوفر مزيد من المعلومات على الرابط التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr. ونحن لسنا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام أي هيئة تحكيم خاصة بالمستهلكين، كما أننا لسنا ملزمين بذلك.