تشير حالة الشحن إلى المرحلة الحالية التي يمر بها طلبك أثناء انتقاله عبر عملية الشحن، من لحظة مغادرته مستودع Jaassa إلى لحظة وصوله إلى باب منزلك. يتم تحديث الحالة عادةً بواسطة شركة الشحن ويمكن تتبعها باستخدام رقم التتبع. فيما يلي حالات الشحن الشائعة التي قد تواجهها:

معالجة الطلب:

معلق: تم استلام الطلب ولكن لم تتم معالجته أو شحنه بعد.

المعالجة: يتم تحضير الطلب للشحن، والذي قد يشمل التغليف والتسمية.

تم الشحن:

تم الشحن: غادر الطلب المستودع وهو في طريقه إلى شركة الشحن.

في العبور: الطرد في طريقه إلى الوجهة. قد يمر عبر مواقع أو محاور مختلفة.

تحديثات التتبع:

تم إصدار رقم التتبع: تم تعيين رقم تتبع، ويمكنك مراقبة رحلة الطرد.

خارج للتسليم: الطرد موجود في مركبة التسليم ويجب أن يصل إلى عنوانك في ذلك اليوم.

محاولة التسليم: حاول الناقل تسليم الطرد، لكنه لم يتمكن من ذلك، وغالبًا ما يترك إشعارًا.

تم التسليم:

تم التسليم: تم تسليم الطرد بنجاح إلى الوجهة.

تم تركه عند الاستقبال/الباب الأمامي: في بعض الأحيان يتم توفير تفاصيل إضافية إذا تم ترك الطرد في مكان معين.

الاستثناءات:

تأخر: يستغرق الشحن وقتًا أطول من المتوقع بسبب عوامل مختلفة مثل الطقس أو المشكلات اللوجستية.

التخليص الجمركي: بالنسبة للطلبات الدولية، يخضع الطرد للتفتيش الجمركي.

تم إرجاعه إلى المرسل: لم يتم تسليم الطرد ويتم إعادته إلى المرسل.

مفقود: لا يمكن تحديد مكان الطرد ويُفترض أنه مفقود.

محتجز في الموقع: يتم الاحتفاظ بالطرد في مكان للاستلام، إما من قبل العميل أو بسبب مشكلات التسليم.

الإجراء المطلوب:

مشكلة في العنوان: هناك مشكلة في عنوان التسليم تحتاج إلى تصحيح.

استحقاق الدفع الجمركي: بالنسبة للشحنات الدولية، قد يلزم دفع رسوم الجمارك قبل التسليم.

تم إرجاعه:

في عملية الإرجاع: يتم إرجاع العنصر إلى المستودع، إما بناءً على طلب العميل أو بسبب مشكلة في التسليم.
تم تسليم الإرجاع: استلم البائع الإرجاع، ويتم معالجة استرداد الأموال أو الاستبدال.

كيفية التحقق من حالة الشحن:

التتبع عبر الإنترنت: أدخل رقم التتبع على موقع الويب الخاص بالناقل أو في قسم التتبع في المتجر عبر الإنترنت.

تحديثات البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة: تقدم بعض المتاجر تحديثات في الوقت الفعلي عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

دعم العملاء: إذا لم يكن رقم التتبع يعمل أو كانت لديك مخاوف، فيمكنك الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.

إذا قدمت رقم تتبع أو رقم طلب، فيمكننا مساعدتك في تحديد المكان الذي يمكنك التحقق فيه من الحالة أو كيفية تفسيرها.