تشير عمليات الإرجاع الخاصة بـ Dorrazone بشكل عام إلى العملية التي يرسل فيها العميل إلينا منتجًا اشتراه لاسترداد الأموال أو الاستبدال أو الحصول على رصيد في المتجر. قد تختلف سياسة الإرجاع المحددة بشكل كبير حسب المتجر عبر الإنترنت، ولكن فيما يلي بعض العناصر المشتركة:

ما هي نافذة الإرجاع الخاصة بي؟

الإطار الزمني: نافذة الإرجاع هي 14 يومًا بعد استلام المنتج.

استثناءات العطلات: نقوم بتمديد فترة الإرجاع خلال العطلات.

ما هي حالة المنتج؟

غير مستخدم وغير مفتوح: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومع جميع العبوات الأصلية.

العناصر المعيبة: قد تكون سياسات الإرجاع أكثر تساهلاً بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة.

هل يجب أن يكون لدي إثبات الشراء؟

الإيصال: تتطلب Dorrazone إيصالاً أو إثبات شراء، مثل بريد إلكتروني لتأكيد الطلب، لمعالجة عمليات الإرجاع.

ما هي عملية الإرجاع؟

إذن الإرجاع: تتطلب Dorrazone من العملاء الحصول على إذن إرجاع (RMA) قبل إعادة المنتج.

شحن الإرجاع: العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع.

ما هي مدة عملية استرداد الأموال؟

طرق استرداد الأموال: غالبًا ما يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر.

وقت المعالجة: قد يستغرق الأمر عدة أيام إلى أسابيع لمعالجة المبلغ المسترد وانعكاسه في حساب العميل.

هل هناك رسوم إعادة تخزين؟

الرسوم: تفرض Dorrazone رسوم إعادة تخزين على العناصر المرتجعة.

الاستثناءات:

عناصر البيع النهائي: العناصر التي تم وضع علامة "بيع نهائي" عليها عادةً لا تكون مؤهلة للإرجاع.

العناصر المخصصة أو المخصصة: لا يمكن إرجاع العناصر المخصصة أو المخصصة.

التبادلات:

التبادل المباشر: تقدم Dorrazone تبادلات بأحجام أو ألوان مختلفة.

الطلب المنفصل: تطلب Dorrazone من العميل إرجاع العنصر ووضع طلب جديد للاستبدال.

ملصق الإرجاع والتغليف:

التغليف الأصلي: غالبًا ما يكون من الضروري إرجاع العنصر في عبوته الأصلية.

يمكن أن يساعد فهم هذه الجوانب من سياسة الإرجاع في ضمان عملية إرجاع سلسة. إذا كانت لديك تفاصيل محددة أو كنت بحاجة إلى سياسة إرجاع مخصصة، فأخبرنا بذلك!