Bei Dorrazone-Rücksendungen handelt es sich im Allgemeinen um den Vorgang, bei dem ein Kunde ein von ihm gekauftes Produkt für eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift an uns zurücksendet. Die spezifischen Rückgaberichtlinien können je nach Online-Shop stark variieren, aber hier sind einige gemeinsame Elemente:

Wie lang ist mein Rückgabezeitraum?

Zeitrahmen: Der Rückgabezeitraum beträgt 14 Tage nach Erhalt des Produkts.
Ausnahmen an Feiertagen: Wir verlängern die Rückgabefrist an Feiertagen.

In welchem ​​Zustand ist der Artikel?

Unbenutzt und ungeöffnet: Der Artikel muss in seinem Originalzustand, unbenutzt und mit der gesamten Originalverpackung sein.
Defekte Artikel: Für defekte oder beschädigte Artikel gelten möglicherweise großzügigere Rückgaberichtlinien.

Muss ich einen Kaufbeleg haben?

Quittung: Dorrazone benötigt zur Bearbeitung von Rücksendungen eine Quittung oder einen Kaufbeleg, z. B. eine Bestellbestätigungs-E-Mail.

Was ist der  Rückgabeprozess?

Rücksendegenehmigung: Dorrazone verlangt von Kunden eine Rücksendegenehmigung (RMA), bevor sie das Produkt zurückschicken.
Rücksendung: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Wie lange dauert der Rückerstattungsprozess?

Rückerstattungsmethoden: Rückerstattungen werden häufig über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift ausgestellt.
Bearbeitungszeit: Es kann mehrere Tage bis Wochen dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf dem Konto des Kunden angezeigt wird.

Gibt es Wiedereinlagerungsgebühren?

Gebühren: Dorrazone erhebt eine Wiedereinlagerungsgebühr für zurückgegebene Artikel.

Ausschlüsse:

Endgültig verkaufte Artikel: Artikel, die als „endgültig verkauft“ gekennzeichnet sind, können normalerweise nicht zurückgegeben werden.
Personalisierte oder benutzerdefinierte Artikel: Benutzerdefinierte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch:

Direkter Umtausch: Dorrazone bietet Umtausch gegen andere Größen oder Farben an.
Separate Bestellung: Dorrazone verlangt vom Kunden, den Artikel zurückzusenden und für den Ersatz eine neue Bestellung aufzugeben.

Rücksendeetikett und Verpackung:

Originalverpackung: Es ist oft notwendig, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.

Das Verständnis dieser Aspekte der Rückgaberichtlinie kann zu einem reibungslosen Rückgabeprozess beitragen. Wenn Sie spezifische Details haben oder eine maßgeschneiderte Rückgaberichtlinie benötigen, lassen Sie es uns wissen!