Änderung / Stornierung / Rückgabe einer Bestellung
Bei Ihrer Bestellung hat sich ein Fehler eingeschlichen?
Ärgerlich! Leider sind nach Erhalt der Bestellbestätigung grundsätzlich keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung möglich. Dies betrifft die Anzahl und Auswahl der Produkte, die Lieferadresse und die Zahlungsart. Auch Gutscheine können derzeit nicht mehr berücksichtigt werden. Dies tut uns sehr leid!
Sollten Sie unter diesen Umständen die Ware nicht erhalten wollen, können Sie die Bestellung selbstverständlich stornieren, die Annahme des Pakets verweigern oder das Produkt zurückschicken.
Wie kann ich meine Dorrazone Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb der ersten Stunde selbst stornieren. Hier gelangen Sie zum Bestellstatus. Unter Angabe deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse gelangst du zu deiner Bestellung und kannst diese innerhalb der Frist stornieren.
Was kann ich tun, wenn ich nicht mehr selbstständig stornieren kann?
Nach Ablauf der Frist von einer Stunde kannst du gerne eine manuelle Stornierung beantragen, indem du uns kontaktierst. Wir prüfen dann umgehend, ob wir die Bestellung noch stornieren können. Dies können wir leider nicht garantieren.
Bitte beachte: Wähle bei der Nutzung des Kontaktformulars unbedingt die Option „Stornierung“ aus. Nur so können wir dein Anliegen mit höchster Priorität bearbeiten und schnellstmöglich eine Lösung in deinem Sinne finden.
Können mehrere meiner Bestellungen zusammengefasst werden?
Du hast mehrere Bestellungen direkt aufgegeben und möchtest diese zusammenführen bzw. kombinieren, um sie gemeinsam zu versenden? Leider ist eine solche Kombination aus technischen Gründen nicht möglich. Wir bitten um Entschuldigung!
